FBA货件

对FBA货件进行管理，包括查找、查看、创建货件、编辑装箱明细等。
## 菜单路径
路径：仓储>FBA仓库>FBA货件，通过路径进入FBA货件管理界面。
## 创建货件整体流程
==创建货件=>Amazon生成并返回工作流(工作流在LINNALL不会展示)=>录入并提交装箱信息=>Amazon返回货件结果(货件ID和收货仓库代码，可能会分仓，如果分仓，LINNALL中也会拆分为多个货件)=>约仓发货(先请求Amazon，成功后创建出库单)。==
## 货件状态
货件查询结果共分为全部、草稿、已创建、发货中、已发货、已签收、入库中、已完成、已取消。
**全部**
所有状态的货件。
**草稿**
已经通过ERP录入了货件的基础信息，并保存生成了货件系统单号，但是还没提交Amazon去创建货件的。
草稿状态的货件可以编辑、删除，不影响其他系统数据。
**已创建**
货件录入完成后点击“创建货件”，货件状态变更为“已创建”，系统保存货件信息并调Amazon创建货件接口开始创建货件。
在“已创建”展示的货件==不一定代表创建成功，主要决定于处理进度（列表中有这一列），也可点击“处理货件”按钮进入详情页面左上角查看处理进度及错误原因==。现在货件创建走的==Send to Amazon==流程（先创建货件计划(此时没有货件ID生成)=>提交装箱信息=>生成正式货件(此时才有货件ID和收货仓库)=>预约入仓）。在这个流程处理中的货件都在已创建展示，具体进度在详情显示。
**发货中**
创建成功的货件，在维护装箱信息后，点击“装箱并发货”后，状态变更为发货中，同时系统先后向Amazon发送装箱信息，调仓库接口创建出库单。
在发货中展示的货件不一定代表都再发货中，主要决定于处理进度（列表中有这一列），只有成功发送装箱信息给Amazon且创建出库单成功才算真正的发货中。
==只有仓库出库单号和开始出库时间都不为空的才表示在仓库WMS系统成功创建出库单，真正的在发货处理中。否则处理进度一列会显示系统处理数据的进度描述。==
![](/media/202212/2022-12-28_141504_218056.png)
**已发货**
ERP系统查到仓库发货成功后状态变更为已发货。
**已签收**
货物到达Amazon仓库，并被签收，数据是从Amazon同步过来的。
**入库中**
Amazon仓库正在清单入库操作中，数据是从Amazon同步过来的。
**已完成**
Amazon完成收获，数据是从Amazon同步过来的。
**已取消**
已经成功创建了ShipmentID后取消的货件为已取消状态，草稿状态的删除不会在此展示。
## 正常操作
### 新增货件
**第一步**：点击“新增货件”按钮（在全部和草稿页签），进入新增货件界面。
![](/media/202212/2022-12-27_151103_785559.png)
**第二步**：录入货件基础信息：
标签：卖家标签，Amazon标签，Amazon标签(预贴)，根据自己货物情况，一般选择Amazon标签(预贴),表示货物粘贴Amazon标签，且由卖家预贴。
发货仓：所有维护的仓库信息，
发货渠道：所选仓库下面的配送渠道。
![](/media/202212/2022-12-27_151954_372498.png)
**第三步**：录入/选择商品：
**方式一（手工添加）：**点击"手工添加"，商品列表新增一行，可以手工录入平台SKU，如果平台SKU在FBA库存信息中存在，系统会自动带出FNSKU、商品名称和现有库存信息；如果不存在，则这些信息为空，但不影响录入。
**方式二（从历史商品添加）：**点击"从历史商品添加"，弹窗从FBA库存信息中选择商品，选择后会展示在列表页，可以手工编辑。
![](/media/202501/2025-01-10_144347_558550.png)
**编辑(更改)商品：**直接点击平台SKU，会变更为输入框，可直接修改。
![](/media/202501/2025-01-08_100930_072324.png)
**删除商品：**选中要删除的商品，点击“删除”按钮。
![](/media/202501/2025-01-08_101259_511515.png)
**录入补货数量：**点击数量列，单元格变更为输入框，可以输入数量。
![](/media/202501/2025-01-08_101509_487805.png)
**第四步**：保存草稿或创建货件
保存草稿：保存信息，但不会调Amazon接口创建货件信息，保存后在草稿里边可以查看。
创建货件：保存信息并调Amazon接口创建货件信息，创建货件后在已创建中可以查到。
![](/media/202501/2025-01-08_101655_334773.png)
下图是点击“创建货件”后请求Amazon的提醒截图，请求Amazon接口较多，比较慢。如果超过30秒，您可以点击“刷新”获取最新创建结果。
![](/media/202501/2025-01-08_101952_731895.png)
创建货件会成功，也会失败。
成功后客户可以继续下面的货件装箱，如果失败在提醒区域会后失败原因。
下图是失败信息提醒，您可以根据提醒修改信息后“重新创建”，如果网络或系统原因，可以直接“重新创建”。
![](/media/202501/2025-01-08_103057_804416.png)

### 货件装箱
**第一步**：成功创建货件后系统自动进入到到货件装箱界面，如果没有，可以在已创建中点击“处理货件”按钮进入。
![](/media/202212/2022-12-27_155524_312921.png)
**第二步**：录入装箱信息
点击下面“装箱信息”页签，可以装箱，有两种装箱方式：
**手工装箱**：
如下图，每点击“添加箱子”一次，列表后面新增一个箱子，添加完成后填入每个箱子的SKU数量即可。
![](/media/202212/2022-12-27_171543_276604.png)
**自动装箱**：
适用于少量SKU多箱货物，先输入每箱能装载的SKU的数量，点击“生成装箱信息”，系统会自动根据每箱装在SKU的数量计算箱子，每个SKU的尾数也单独装箱，所有SKU的尾箱都集中放在最后面。如果尾箱需要合箱，可手工删除尾箱，删除的箱子的SKU数量填到其他箱子中。
![](/media/202212/2022-12-27_172409_054242.png)
**==注意：每次最多50个箱子==**。
**第三步**：录入箱子尺寸重量信息。
每个箱子都需还要录入长宽高和箱子自身重量，如果每个箱子规格相同，只需要录入第一个箱子(B1)的，然后勾选前面“和B1相同箱子”，所有的箱子就会自动根据箱子1的规格赋值。
![](/media/202212/2022-12-27_173309_437838.png)
**第四步**：保存/提交装箱数据
所有信息填写完整后，可以保存，保存时状态不变，仅仅在LINNALL保存数据；也可以点击“提交装箱数据”，系统会保存数据，同时请求Amazon提交装箱信息和箱子规格等信息。
![](/media/202501/2025-01-08_110823_237824.png)
点击“提交装箱信息”后，系统请求Amazon，如下图。提醒30秒后消失，如果页面没有更新最新结果，可以点击“刷新”。
![](/media/202501/2025-01-08_110902_848552.png)
### 约仓发货
装箱信息提交成功后，Amazon会返回分仓结果（包括正式的货件ID和Amazon仓库，==注意：此时Amazon可能会把一个货件计划拆分为多个正式的货件，如果拆分，在货件列表中会有多个货件显示==）。
**点击“约仓发货”**，在弹窗中选择预计发货日期（只能选择当天或之后的日期），选择日期后会请求Amazon返回下面四个参数，所以这一步会比较慢。
![](/media/202501/2025-01-08_111723_750470.png)
参数填充完成后系统会请求Amazon获取预约入仓结果，预约成功后会自动请求3PL仓库（比如GRL）创建入库单。
### 同步发货结果
成功创建出库单的货件，可以看到“同步发货结果”按钮，点击后系统会调仓库的系统接口获取发货结果。系统每12小时会定时同步一次，不用每单都手工同步。
![](/media/202212/2022-12-28_141829_920504.png)
### 同步收货结果
已经发货且已经成功向Amazon成功标记发货的货件，可以看到“同步收货结果”按钮，点击后系统会异步向Amazon请求货件的收货结果。系统每12小时会定时同步一次，不用每单都手工同步。
![](/media/202212/2022-12-28_142357_960226.png)
## 特殊操作
### 重新创建
当ERP调Amazon节后创建货件失败时，在货件装箱页面会显示原因，并显示“重新创建”，点击后系统会重新向Amazon发起请求创建货件。
![](/media/202212/2022-12-28_140323_719317.png)
### 重新匹配库存
向Amazon请求获取到ShipmentID后系统会匹配SKU库存并冻结库存，如果此时发货商品SKU库存不足会匹配库存失败。此时可以重新维护配对SKU的替代品，或者补充库存之后重新点击“重新匹配库存”，系统会重新根据替代品规则重新匹配发货SKU并冻结库存。
![](/media/202212/2022-12-28_143223_195294.png)
### 创建出库单
系统调WMS创建出库单失败的货件，在操作列会显示“创建出库单”按钮，此时点击后，系统会重新向WMS请求创建出库单。
![](/media/202212/2022-12-28_143703_014018.png)
### 标记发货
货物发出后，系统会向Amazon请求标记发货，如果请求失败，对应的货件操作列会显示“标记发货”按钮，点击后系统会重新向Amazon请求标记发货。
![](/media/202212/2022-12-28_144034_261972.png)
### 取消货件
很多状态都可以取消货件，点击取消按钮就可以了。但是有以下场景需要注意：
1、没有创建出库单之前可以随便取消，系统也会请求Amazon同步取消。
2、3PL仓库发货的创建出库单后会先请求3PL仓库取消出库单，取消成功后请求Amazon取消。
3、新流程下，Amazon只允许取消工作流下所有货件，不能单独取消部分。所以如果遇到拆分货件的，当用户在LINNALL取消一个货件，页面会有提醒，让用户选择只在LINNALL取消部分货件，还是取消同一工作流下的全部货件并请求Amazon取消。这种情况很少遇到。
## 常见问题
### 请求Amazon创建货件失败
**系统提醒：**请求Amazon创建货件失败，Amazon返回的失败原因：Failed to request Amazon to create a shipment. Reason for failure from Amazon:
这个开头的提醒都是请求Amazon失败，据悉原因要看Amazon返回的错误信息。返回的错误信息中Warning部分不会影响货件创建，但是ERROR部分会导致创建失败。
**处理措施：**根据Amazon返回的ERROR信息提醒检查货件。
### Amazon返回Prep classification for this SKU was missing
**Amazon返回：**"message": "ERROR: Prep classification for this SKU was missing. Choose the prep category that applies to this SKU and apply any required prep and labeling to each sellable unit.
**处理措施：**在Amazon后台完善提示SKU的类目信息，处理方案请参考：《[Send to Amazon ](https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/dd9bb53a0597ca83b9392cf589dcbfb4 "Send to Amazon ")》。
### 匹配库存失败/Failed to match the inventory
**系统提醒：**匹配库存失败，失败原因：Failed to match the inventory. The reason for failure: 
**处理措施：**检查是否维护配对信息(如果货件装箱信息中的配对商品有值则已经维护了配对信息)；如果维护配对信息就是商品的库存不足，请检查发货商品的库存情况。
![](/media/202501/2025-01-22_101634_662697.png)
### 发货中状态处理进度显示错误信息
**系统提醒：**货件在发货中状态，处理进度中显示错误提醒信息。
**出现原因：**3PL仓库在货件出库的过程中出现问题，显示的错误信息就是3PL仓库返回的，一般为申请运单失败，显示的失败原因。
**处理措施：**马上联系3PL仓库客服人员确认情况，解决问题后再次同步发货结果即可。
![](/media/202501/2025-01-22_103336_281034.png)